Algemene voorwaarden

 

  1. Het is mogelijk om je in te schrijven voor mijn online cursus via de website.
  2. Je dient te betalen volgens de in de bestelprocedure en op de website aangegeven betaalmethoden.
  3. Je ontvangt (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling. Na het volledig en succesvol afronden van de online betaalprocedure, krijg je vanaf een bepaalde datum toegang tot de training. Je kunt de training je toegang hebt gekregen, kosteloos annuleren, je krijgt dan wel jouw geld terug. Heb je eenmaal toegang gekregen en beschik je over het bestelde product via een eigen inlog, dan kun jij jouw bestelling niet meer annuleren, er bestaat geen restitutie bij betaalde gelden. Het is na de toegang dus niet meer mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht dan niet meer van toepassing is en dat ook tussentijdse opzegging niet mogelijk is.
  4. Ik mag altijd bepaalde deelnemers weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffende deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik verplicht ben om een reden te geven, waarna de betalingsverplichting vervalt en al voldane betalingen (naar evenredigheid van niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
  5. Ik kan jou geen garantie geven dat de online cursus te allen tijde en zonder onderbrekingen en/of storingen toegankelijk is. Ik ben op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de cursus. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig is voor het gebruik.
  6. Je houdt toegang tot de cursus, zoals bij de cursus op de website staat aangegeven.
  7. Door problemen of fouten in de software of de hosting van de website, heb je soms mogelijk tijdelijk geen toegang. Dit probeer Ik altijd zo snel mogelijk op te lossen, maar het vormt geen reden voor aansprakelijkheid noch is het een reden om jouw geld terug te vragen. 
  8. Ik streef ernaar de materialen online voor de deelnemers toegankelijk te houden gedurende de looptijd van het gekochte programma, maar ik kan dit niet garanderen. Als ik de materialen ga verwijderen, of verhuizen naar een andere URL, zal ik je dit 3 uiterlijk maanden van tevoren per e-mail laten weten, zodat je in staat bent deze te downloaden of op een andere manier te bewaren. Ik zal dit bericht altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.
  9. Ik mag de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering als ook de planning van onderdelen. Je ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik gehouden ben aan opgave van reden. Ik zal dit bericht altijd versturen naar het laatste e-mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt. Het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor jouw risico.
  10. Let op dat deelname aan de online cursus voor jouw risico komt. Het is op geen enkele manier een vervanging ‘echte mensen’ noch een vervanging van een vorm van zorg zoals een dierenarts, hoefsmid of welke andere vorm van zorg dan ook.
  11. Jij bent je ook bij deelname aan de online cursus bewust van de onvoorspelbaarheid en eventuele risico´s die het werken met paarden met zich mee brengt bewust, het opvolgen van mijn instructies en het uitvoeren van de oefeningen is altijd jouw eigen verantwoordelijkheid.
  12. Let op dat op de cursus mijn intellectueel eigendom rust en dat je dus niets uit de cursus mag verveelvoudigen, mag doorverkopen, of anders dan voor eigen gebruik mag gebruiken. Ook mag je geen inloggegevens delen met derden, op straffe van een boete naast eventueel een vergoeding van de schade.

 

Spelregels Versatility Horsemanship

Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gekozen om in de jij- en wij-vorm te schrijven. Met ‘ik’ bedoel ik “Versatility Horsemanship/Jeannette Martens”. Ik geef lessen aan de hand en onder het zadel. Daarnaast bied ik cursussen aan, zowel fysiek als online. Op verzoek organiseer ik ook lesdagen op locatie door heel Nederland. Daarnaast verkoop ik digitale downloads ter ondersteuning van de training en het leerproces.

 

Leeswijzer

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten die ik lever, zowel fysiek als online. De voorwaarden zijn opgesplitst in specifieke onderdelen per type dienst of product, zodat duidelijk is welke regels voor welke levering gelden. De overkoepelende bepalingen, zoals betaling, aansprakelijkheid, eigendom en gebruik, gelden voor alle diensten en producten. Lees dit document goed door, zodat je weet wat we van elkaar mogen verwachten. Zijn bepalingen onduidelijk? Laat het mij dan weten en dan komen we er vast samen uit.

 

DEEL I. FYSIEKE TRAINING, CLINIC OF WORKSHOP

 

De training, clinic of workshop

  1. Blessures of fysieke aandoeningen zul je voor aanvang van de (val)training aan mij kenbaar maken. Je zult mijn aanwijzingen met betrekking op de veiligheid tijdens de (val)training altijd opvolgen. Je weet dat het dragen van een goedgekeurde helm, veilig schoeisel en geschikte kleding verplicht is tijdens de (val)training.

 

Annulering & no-show

  1. Annuleringen door jou dien je uiterlijk 48 uur voor het afgesproken tijdstip te doen, tenzij anders afgesproken. Immers als een annulering niet of te laat geschiedt kan ik mijn tijd niet meer op een andere manier benutten. In dat geval mag ik 50% van de betreffende dienst(en) in rekening brengen, met het recht op betaling van de door mij gemaakte kosten.
  2. Er kan natuurlijk altijd sprake zijn van onvoorziene omstandigheden. In dat geval zullen wij samen overleggen. Maar bij no-show breng ik het hele bedrag bij jou in rekening. Er bestaat geen recht op teruggave van betaalde gelden, omdat ik in redelijkheid al kosten heb gemaakt ter voorbereiding op onze afspraak en ook geen nieuwe afspraak meer kan inplannen.
  3. Annulering voor een clinic, dien je uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken datum te doen, tenzij anders afgesproken: als een annulering niet of te laat geschiedt kan ik mijn tijd niet meer anders benutten. Annuleer je tussen de 7 dagen en de aanvangsdatum? Dan breng ik 100% van de overeengekomen kosten in rekening.
  4. Er kan natuurlijk altijd sprake zijn van onvoorziene omstandigheden. In dat geval zullen wij samen overleggen, maar de beslissende factor ligt altijd bij mij. Voor wat betreft weersomstandigheden geldt dat afspraken in principe altijd doorgaan, ook bij regen, warmte, natte rijbanen etc. we kijken naar wat er die dag wel mogelijk is. Alleen bij extreme weersomstandigheden, waardoor wij niet meer veilig zouden kunnen werken, kunnen we in overleg de afspraak kosteloos verplaatsen.

 

Betaling

  1. Er wordt door jou een vooraf overeengekomen bedrag betaald, per sessie. Mijn factuur of betaalverzoek betaal je binnen uiterlijk 14 dagen na dagtekening van de factuur of het verzoek, tenzij een andere betaaltermijn wordt vermeld.
  2. Betalingstermijnen zijn altijd fatale termijnen. Dat betekent dat als jij niet op tijd betaalt, ik mijn verplichtingen mag opschorten tot jij aan jouw betalingsverplichting hebt voldaan. En, ik in dat geval incassokosten en wettelijke rente in rekening mag brengen.
  3. Als jij niet meewerkt aan de uitvoering van de overeenkomst of als je een klacht hebt, zul je mij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

 

DEEL II. ONLINE VERKOOP

 

Online cursus

  1. Het is mogelijk om je in te schrijven voor mijn online cursus via de website.
  2. Je dient te betalen volgens de in de bestelprocedure en op de website aangegeven betaalmethoden.
  3. Je ontvangt (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling.
  4. Na het volledig en succesvol afronden van de online betaalprocedure, krijg je vanaf een bepaalde datum toegang tot de cursus. Je kunt de cursus tot het moment waarop je toegang hebt gekregen, kosteloos annuleren, je krijgt dan jouw geld terug.
  5. Heb je eenmaal toegang gekregen tot de cursus en de digitale inhoud en beschik je over het bestelde product via een eigen inlog? Dan kun jij jouw bestelling niet meer annuleren en dan bestaat er geen restitutie bij betaalde gelden. Het is na de toegang dus niet meer mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht dan niet meer van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.
  6. Ik mag altijd bepaalde deelnemers weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffende deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik verplicht ben om een reden te geven, waarna de betalingsverplichting vervalt en al voldane betalingen (naar evenredigheid van niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
  7. Ik kan geen garantie geven dat de online cursus altijd en zonder onderbreking en/of storing toegankelijk is. Ik ben op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de cursus.
  8. Jij bent zelf verantwoordelijk voor aanschaf en/of goede werking van infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig is voor het gebruik.
  9. Je houdt toegang tot de cursus, zoals bij de cursus op de website staat aangegeven.
  10. Door problemen of fouten in de software of de hosting van de website, heb je soms mogelijk tijdelijk geen toegang. Dit probeer Ik altijd zo snel mogelijk op te lossen, maar het vormt geen reden voor aansprakelijkheid ook is het geen reden om geld terug te vragen.
  11. Ik streef ernaar de materialen online toegankelijk te houden gedurende de looptijd van het gekochte programma, maar ik kan dit niet garanderen. Als ik de materialen ga verwijderen, of verhuizen naar een andere URL, zal ik je dit tijdig per mail laten weten, zodat je deze kunt downloaden of op een andere manier kunt bewaren. Ik mail dit naar het mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt.
  12. Ik mag de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering als ook de planning van onderdelen.

 

Digitale producten (downloads)

  1. Na online betaling wordt het digitale product direct digitaal geleverd. Het herroepingsrecht is dus uitgesloten.
  2. Digitale producten worden ‘as is’ geleverd en ik garandeer niet dat ze foutloos zijn of altijd voldoen aan jouw wensen.
  3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig veilig opslaan en back-uppen van de producten na download. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies van bestanden na levering.

 

Online webinar

  1. Nadat jij je plek in het webinar hebt gekocht, kun je deze niet meer annuleren en heb je geen recht op restitutie. Kun je zelf niet deelnemen, dan mag je iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits je dit minimaal 48 uur van tevoren aan mij doorgeeft met de naam en het e-mailadres van deze persoon.
  2. Je ontvangt een persoonlijke toegangslink die persoonlijk is; het is niet toegestaan deze te delen of anderen met jou mee te laten kijken. Je kunt jouw deelname niet verplaatsen naar een andere datum of editie, tenzij ik daar vooraf schriftelijk mee instem.
  3. Als er een opname wordt verstrekt, is dat een extra service waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Het is niet toegestaan om de opname of gebruikte materialen te downloaden, delen, verspreiden of openbaar te maken tenzij ik daar toestemming voor geef.

 

DEEL III. ALGEMENE OVERKOEPELENDE BEPALINGEN

 

Klachtenregeling

  1. Ik los een klacht graag samen met jou op, daarbij geldt het volgende:
  2. Meldt een klacht over een door mij uitgevoerde dienst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, nadat je een probleem hebt ontdekt, zo duidelijk en volledig mogelijk bij mij via mail. Zodra ik je klacht binnenkrijg, hoor je binnen 14 dagen van mij terug. Als ik meer tijd nodig heb krijg je binnen die 14 dagen een indicatie wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
  3. Let op: een klacht betekent niet je jouw verplichtingen mag opschorten, tenzij ik je dat schriftelijk laat weten.
  4. Je kunt als consument je klacht ook melden via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

 

Herstel, aansprakelijkheid & schadevergoeding

  1. Mocht er sprake zijn van een tekortkoming in de nakoming, dan krijg ik altijd eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen. Wat redelijk is, hangt af van de omstandigheden van het geval. Is nakoming blijvend onmogelijk? Stel mij dan schriftelijk in gebreke voor je mij aansprakelijk stelt.
  2. Ik heb met betrekking tot mijn diensten altijd een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Ik voer onze overeenkomst uit naar mijn beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met goed vakmanschap, mijn kennis en ervaring. Omdat elk paard, elke omgeving en elke eigenaar anders is, geven behaalde resultaten geen garantie voor de toekomst. Ik ben niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste resultaat, (gedrags)veranderingen of problemen die na mijn dienstverlening ontstaan.
  3. Let op dat deelname aan de online cursus voor jouw risico komt. Het is op geen enkele manier een vervanging ‘echte mensen’ noch een vervanging van een vorm van zorg zoals een dierenarts, hoefsmid of welke andere vorm van zorg dan ook.
  4. Jij bent je ook bij deelname aan de online cursus bewust van de onvoorspelbaarheid en eventuele risico´s die het werken met paarden met zich mee brengt bewust, het opvolgen van mijn instructies en het uitvoeren van oefeningen is jouw eigen verantwoordelijkheid.
  5. Alles wat ik maak lever ik met zorg en op basis van de informatie die jij aanlevert. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onzorgvuldig gebruik van mijn producten of door technische problemen aan jouw kant (bijvoorbeeld bij downloaden of printen van digitale bestanden).
  6. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, dataverlies, schade aan derden of andere vormen van schade die verder gaan dan het product of de dienst zelf.
  7. Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor diefstal, ongevallen of schade op mijn terrein of dat van derden, of voor schade die ontstaat door gebruik van mijn diensten. Dit geldt ook voor schade bij het berijden van het paard door of namens jou, bij of door mij en/of onder mijn begeleiding.
  8. Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat door opzet of bewuste roekeloosheid in verband met onze overeenkomst.
  9. Als ik toch aansprakelijk ben, dan is mijn aansprakelijkheid altijd beperkt tot het betaalde bedrag voor het product of tot het bedrag wat mijn verzekeraar uitkeert. Als mijn verzekering niet uitkeert, dan geldt een bedrag van maximaal 550,- per schadegeval.
  10. Heb je een vordering? Dan moet je die binnen één jaar na levering van het product of de dienst bij mij melden. Daarna vervalt je recht om daarover nog een claim in te dienen. De termijn geldt niet als de wet verplicht dat ik een langere termijn moet hanteren.

 

 

Jouw aansprakelijkheid & verzekering

  1. Jij bent richting mij (en derden) aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door het doen of (na)laten van jouzelf, jouw gezinsleden, jouw gasten en jouw dieren volgens artikel 6:179 BW. 
  2. Jij verzekert zelf al jouw roerende zaken (waaronder ook jouw paard) op basis waarvan mijn dienstverlening betrekking heeft, tegen brand, diefstal en andere schade. Ook sluit jij een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af en je houdt deze in stand tijdens de duur van onze overeenkomst.
  3. De verzekering dient het risico van het bezit van jouw paard te verzekeren, zodat kosten bij schade door jouw paard afgedekt zijn.

 

Overmacht

  1. Ik ben niet aansprakelijk en niet gehouden tot het nakomen van mijn verplichtingen, indien dit verhinderd wordt door een situatie van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten mijn macht om, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
  2. Indien mogelijk informeer ik jou zo snel mogelijk over de situatie en de gevolgen voor de levering of uitvoering van mijn diensten of producten. En als een situatie van overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen wij beide de overeenkomst beëindigen zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.

 

Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op mijn producten, diensten, digitale content, ontwerpen, cursussen en ander materiaal liggen bij mij. Jij mag dit alleen gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, tenzij anders afgesproken uiteraard. Je mag mijn ontwerpen, bestanden of andere content dus niet kopiëren, verspreiden, verkopen of commercieel gebruiken zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

Privacy & AVG

  1. Je geeft mij via deze weg toestemming om online foto’s en video van de training te delen. Je kunt deze toestemming altijd weer intrekken, waarna ik de foto’s en video’s verwijder. Als jij (of een derde) zelf filmt, gebeurt dat altijd in overleg met mij en uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Je hebt altijd mijn toestemming nodig om foto’s of filmmateriaal online te plaatsen. Hoe ik verder met privacy en de AVG omga, lees je in mijn privacybeleid.

 

Toepasselijk recht & bevoegde rechter

  1. Op onze overeenkomst is alleen Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht en komen we daar niet uit? Dan gaan we naar de rechter uit jouw woongebied, die over ons geschil zal beslissen.

 

Voor akkoord verklaard,

 

Naam:

Adres:

Email:

Telefoon:

Datum en plaats:

 

Handtekening:

 

Jeannette Martens – Versatility Horsemanship

Groeseindstraat 72 5014LX  Tilburg, The Netherlands

Tel 0031(0)616386883 j.j.martens@casema.nl www.jeannettemartens.nl

IBAN NL42ABNA0882528114 | KvK: 20146061

Fijn dat je dit document leest!

Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gekozen om in de jij- en wij-vorm te schrijven. Met ‘ik’ bedoel ik “Versatility Horsemanship/Jeannette Martens”. Ik geef lessen aan de hand en onder het zadel. Daarnaast bied ik cursussen aan, zowel fysiek als online. Op verzoek organiseer ik ook lesdagen op locatie door heel Nederland. Daarnaast verkoop ik digitale downloads ter ondersteuning van de training en het leerproces.

 

Leeswijzer

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten en producten die ik lever, zowel fysiek als online. De voorwaarden zijn opgesplitst in specifieke onderdelen per type dienst of product, zodat duidelijk is welke regels voor welke levering gelden. De overkoepelende bepalingen, zoals betaling, aansprakelijkheid, eigendom en gebruik, gelden voor alle diensten en producten. Lees dit document goed door, zodat je weet wat we van elkaar mogen verwachten. Zijn bepalingen onduidelijk? Laat het mij dan weten en dan komen we er vast samen uit.

 

DEEL I. FYSIEKE TRAINING, CLINIC OF WORKSHOP

 

De training, clinic of workshop

  1. Blessures of fysieke aandoeningen zul je voor aanvang van de (val)training aan mij kenbaar maken. Je zult mijn aanwijzingen met betrekking op de veiligheid tijdens de (val)training altijd opvolgen. Je weet dat het dragen van een goedgekeurde helm, veilig schoeisel en geschikte kleding verplicht is tijdens de (val)training.

 

Annulering & no-show

  1. Annuleringen door jou dien je uiterlijk 48 uur voor het afgesproken tijdstip te doen, tenzij anders afgesproken. Immers als een annulering niet of te laat geschiedt kan ik mijn tijd niet meer op een andere manier benutten. In dat geval mag ik 50% van de betreffende dienst(en) in rekening brengen, met het recht op betaling van de door mij gemaakte kosten.
  2. Er kan natuurlijk altijd sprake zijn van onvoorziene omstandigheden. In dat geval zullen wij samen overleggen. Maar bij no-show breng ik het hele bedrag bij jou in rekening. Er bestaat geen recht op teruggave van betaalde gelden, omdat ik in redelijkheid al kosten heb gemaakt ter voorbereiding op onze afspraak en ook geen nieuwe afspraak meer kan inplannen.
  3. Annulering voor een clinic, dien je uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken datum te doen, tenzij anders afgesproken: als een annulering niet of te laat geschiedt kan ik mijn tijd niet meer anders benutten. Annuleer je tussen de 7 dagen en de aanvangsdatum? Dan breng ik 100% van de overeengekomen kosten in rekening.
  4. Er kan natuurlijk altijd sprake zijn van onvoorziene omstandigheden. In dat geval zullen wij samen overleggen, maar de beslissende factor ligt altijd bij mij. Voor wat betreft weersomstandigheden geldt dat afspraken in principe altijd doorgaan, ook bij regen, warmte, natte rijbanen etc. we kijken naar wat er die dag wel mogelijk is. Alleen bij extreme weersomstandigheden, waardoor wij niet meer veilig zouden kunnen werken, kunnen we in overleg de afspraak kosteloos verplaatsen.

 

Betaling

  1. Er wordt door jou een vooraf overeengekomen bedrag betaald, per sessie. Mijn factuur of betaalverzoek betaal je binnen uiterlijk 14 dagen na dagtekening van de factuur of het verzoek, tenzij een andere betaaltermijn wordt vermeld.
  2. Betalingstermijnen zijn altijd fatale termijnen. Dat betekent dat als jij niet op tijd betaalt, ik mijn verplichtingen mag opschorten tot jij aan jouw betalingsverplichting hebt voldaan. En, ik in dat geval incassokosten en wettelijke rente in rekening mag brengen.
  3. Als jij niet meewerkt aan de uitvoering van de overeenkomst of als je een klacht hebt, zul je mij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

 

DEEL II. ONLINE VERKOOP

 

Online cursus

  1. Het is mogelijk om je in te schrijven voor mijn online cursus via de website.
  2. Je dient te betalen volgens de in de bestelprocedure en op de website aangegeven betaalmethoden.
  3. Je ontvangt (tenzij sprake is van een storing) een bevestiging van de geplaatste bestelling.
  4. Na het volledig en succesvol afronden van de online betaalprocedure, krijg je vanaf een bepaalde datum toegang tot de cursus. Je kunt de cursus tot het moment waarop je toegang hebt gekregen, kosteloos annuleren, je krijgt dan jouw geld terug.
  5. Heb je eenmaal toegang gekregen tot de cursus en de digitale inhoud en beschik je over het bestelde product via een eigen inlog? Dan kun jij jouw bestelling niet meer annuleren en dan bestaat er geen restitutie bij betaalde gelden. Het is na de toegang dus niet meer mogelijk om te annuleren en je moet derhalve het volledige bedrag betalen. Je komt hiermee expliciet overeen dat het herroepingsrecht dan niet meer van toepassing is en dat tussentijdse opzegging niet mogelijk is.
  6. Ik mag altijd bepaalde deelnemers weigeren aan deelname om welke reden dan ook. De betreffende deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat ik verplicht ben om een reden te geven, waarna de betalingsverplichting vervalt en al voldane betalingen (naar evenredigheid van niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
  7. Ik kan geen garantie geven dat de online cursus altijd en zonder onderbreking en/of storing toegankelijk is. Ik ben op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de cursus.
  8. Jij bent zelf verantwoordelijk voor aanschaf en/of goede werking van infrastructuur en deugdelijke telecomfaciliteiten (waaronder internetverbinding) die nodig is voor het gebruik.
  9. Je houdt toegang tot de cursus, zoals bij de cursus op de website staat aangegeven.
  10. Door problemen of fouten in de software of de hosting van de website, heb je soms mogelijk tijdelijk geen toegang. Dit probeer Ik altijd zo snel mogelijk op te lossen, maar het vormt geen reden voor aansprakelijkheid ook is het geen reden om geld terug te vragen.
  11. Ik streef ernaar de materialen online toegankelijk te houden gedurende de looptijd van het gekochte programma, maar ik kan dit niet garanderen. Als ik de materialen ga verwijderen, of verhuizen naar een andere URL, zal ik je dit tijdig per mail laten weten, zodat je deze kunt downloaden of op een andere manier kunt bewaren. Ik mail dit naar het mailadres dat je aan mij bekend hebt gemaakt.
  12. Ik mag de inhoud tussentijds wijzigen voor verbetering als ook de planning van onderdelen.

 

Digitale producten (downloads)

  1. Na online betaling wordt het digitale product direct digitaal geleverd. Het herroepingsrecht is dus uitgesloten.
  2. Digitale producten worden ‘as is’ geleverd en ik garandeer niet dat ze foutloos zijn of altijd voldoen aan jouw wensen.
  3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig veilig opslaan en back-uppen van de producten na download. Ik ben niet aansprakelijk voor verlies van bestanden na levering.

 

Online webinar

  1. Nadat jij je plek in het webinar hebt gekocht, kun je deze niet meer annuleren en heb je geen recht op restitutie. Kun je zelf niet deelnemen, dan mag je iemand anders in jouw plaats laten deelnemen, mits je dit minimaal 48 uur van tevoren aan mij doorgeeft met de naam en het e-mailadres van deze persoon.
  2. Je ontvangt een persoonlijke toegangslink die persoonlijk is; het is niet toegestaan deze te delen of anderen met jou mee te laten kijken. Je kunt jouw deelname niet verplaatsen naar een andere datum of editie, tenzij ik daar vooraf schriftelijk mee instem.
  3. Als er een opname wordt verstrekt, is dat een extra service waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Het is niet toegestaan om de opname of gebruikte materialen te downloaden, delen, verspreiden of openbaar te maken tenzij ik daar toestemming voor geef.

 

DEEL III. ALGEMENE OVERKOEPELENDE BEPALINGEN

 

Klachtenregeling

  1. Ik los een klacht graag samen met jou op, daarbij geldt het volgende:
  2. Meldt een klacht over een door mij uitgevoerde dienst zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, nadat je een probleem hebt ontdekt, zo duidelijk en volledig mogelijk bij mij via mail. Zodra ik je klacht binnenkrijg, hoor je binnen 14 dagen van mij terug. Als ik meer tijd nodig heb krijg je binnen die 14 dagen een indicatie wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
  3. Let op: een klacht betekent niet je jouw verplichtingen mag opschorten, tenzij ik je dat schriftelijk laat weten.
  4. Je kunt als consument je klacht ook melden via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

 

Herstel, aansprakelijkheid & schadevergoeding

  1. Mocht er sprake zijn van een tekortkoming in de nakoming, dan krijg ik altijd eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen. Wat redelijk is, hangt af van de omstandigheden van het geval. Is nakoming blijvend onmogelijk? Stel mij dan schriftelijk in gebreke voor je mij aansprakelijk stelt.
  2. Ik heb met betrekking tot mijn diensten altijd een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Ik voer onze overeenkomst uit naar mijn beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met goed vakmanschap, mijn kennis en ervaring. Omdat elk paard, elke omgeving en elke eigenaar anders is, geven behaalde resultaten geen garantie voor de toekomst. Ik ben niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste resultaat, (gedrags)veranderingen of problemen die na mijn dienstverlening ontstaan.
  3. Let op dat deelname aan de online cursus voor jouw risico komt. Het is op geen enkele manier een vervanging ‘echte mensen’ noch een vervanging van een vorm van zorg zoals een dierenarts, hoefsmid of welke andere vorm van zorg dan ook.
  4. Jij bent je ook bij deelname aan de online cursus bewust van de onvoorspelbaarheid en eventuele risico´s die het werken met paarden met zich mee brengt bewust, het opvolgen van mijn instructies en het uitvoeren van oefeningen is jouw eigen verantwoordelijkheid.
  5. Alles wat ik maak lever ik met zorg en op basis van de informatie die jij aanlevert. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onzorgvuldig gebruik van mijn producten of door technische problemen aan jouw kant (bijvoorbeeld bij downloaden of printen van digitale bestanden).
  6. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, dataverlies, schade aan derden of andere vormen van schade die verder gaan dan het product of de dienst zelf.
  7. Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor diefstal, ongevallen of schade op mijn terrein of dat van derden, of voor schade die ontstaat door gebruik van mijn diensten. Dit geldt ook voor schade bij het berijden van het paard door of namens jou, bij of door mij en/of onder mijn begeleiding.
  8. Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat door opzet of bewuste roekeloosheid in verband met onze overeenkomst.
  9. Als ik toch aansprakelijk ben, dan is mijn aansprakelijkheid altijd beperkt tot het betaalde bedrag voor het product of tot het bedrag wat mijn verzekeraar uitkeert. Als mijn verzekering niet uitkeert, dan geldt een bedrag van maximaal 550,- per schadegeval.
  10. Heb je een vordering? Dan moet je die binnen één jaar na levering van het product of de dienst bij mij melden. Daarna vervalt je recht om daarover nog een claim in te dienen. De termijn geldt niet als de wet verplicht dat ik een langere termijn moet hanteren.

 

 

Jouw aansprakelijkheid & verzekering

  1. Jij bent richting mij (en derden) aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door het doen of (na)laten van jouzelf, jouw gezinsleden, jouw gasten en jouw dieren volgens artikel 6:179 BW. 
  2. Jij verzekert zelf al jouw roerende zaken (waaronder ook jouw paard) op basis waarvan mijn dienstverlening betrekking heeft, tegen brand, diefstal en andere schade. Ook sluit jij een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af en je houdt deze in stand tijdens de duur van onze overeenkomst.
  3. De verzekering dient het risico van het bezit van jouw paard te verzekeren, zodat kosten bij schade door jouw paard afgedekt zijn.

 

Overmacht

  1. Ik ben niet aansprakelijk en niet gehouden tot het nakomen van mijn verplichtingen, indien dit verhinderd wordt door een situatie van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten mijn macht om, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
  2. Indien mogelijk informeer ik jou zo snel mogelijk over de situatie en de gevolgen voor de levering of uitvoering van mijn diensten of producten. En als een situatie van overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen wij beide de overeenkomst beëindigen zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.

 

Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op mijn producten, diensten, digitale content, ontwerpen, cursussen en ander materiaal liggen bij mij. Jij mag dit alleen gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, tenzij anders afgesproken uiteraard. Je mag mijn ontwerpen, bestanden of andere content dus niet kopiëren, verspreiden, verkopen of commercieel gebruiken zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

Privacy & AVG

  1. Je geeft mij via deze weg toestemming om online foto’s en video van de training te delen. Je kunt deze toestemming altijd weer intrekken, waarna ik de foto’s en video’s verwijder. Als jij (of een derde) zelf filmt, gebeurt dat altijd in overleg met mij en uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Je hebt altijd mijn toestemming nodig om foto’s of filmmateriaal online te plaatsen. Hoe ik verder met privacy en de AVG omga, lees je in mijn privacybeleid.

 

Toepasselijk recht & bevoegde rechter

  1. Op onze overeenkomst is alleen Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht en komen we daar niet uit? Dan gaan we naar de rechter uit jouw woongebied, die over ons geschil zal beslissen.

 

Jeannette Martens – Versatility Horsemanship

Groeseindstraat 72 5014LX  Tilburg, The Netherlands

Tel 0031(0)616386883 j.j.martens@casema.nl www.jeannettemartens.nl

IBAN NL42ABNA0882528114 | KvK: 20146061